Mojira se está cambiando a un nuevo servidor en la nube. Si nos ayudas regularmente reportando bugs, asegúrate de migrar tu cuenta del rastreador de bugs antes del 31 de enero de 2025. Consulta Cambios en nuestro sistema de reporte de bugs para más información.
El Mojang Bug Tracker (también conocido como Mojira) es el lugar donde se reportan, documentan y rastrean todos los bugs de Minecraft: Bedrock Edition y otros juegos creados por Mojang Studios. ¡Trabajando juntos, podemos eliminar estos bugs lo más rápido posible!
Qué reportar en el rastreador de bugs
Solo aceptamos reportes sobre bugs. Un bug es algo en el juego que no funciona como debería, debido a un problema con el código del juego. Por eso, debe ser reproducible y no causado por circunstancias fuera del juego como la conexión de red o problemas de soporte al cliente. Mantener el rastreador enfocado en bugs reales ayuda a Mojang Studios a resolverlos más rápido.
Los siguientes tipos de problemas NO son bugs y no están permitidos en el rastreador:
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Problemas de cuenta de Minecraft o pagos
- Si tienes problemas para acceder a tu cuenta de Minecraft, o tienes problemas de pago o compra (incluyendo Realms y Marketplace), contacta a Microsoft Support.
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Sugerencias y solicitudes de funciones
- Para sugerir una nueva función para Minecraft, o publicar una sugerencia, hazlo en el sitio oficial de feedback de Minecraft.
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Problemas generales de conexión (Realms, Marketplace) y problemas de autenticación
- Estos problemas normalmente están fuera del control del código del juego y suelen deberse a mantenimiento de servidores, caídas o configuración de red local. Para consejos de solución, consulta Solucionar errores de conexión de red en Minecraft.
Buscar bugs
Antes de reportar un bug, siempre busca si ya existe un reporte. Es posible que alguien ya haya iniciado la conversación sobre ese bug. Aquí tienes algunos consejos para buscar reportes existentes:
- Usa la menor cantidad de palabras clave posible. El buscador solo encontrará reportes que contengan todas las palabras de tu consulta. Por ejemplo, busca “squid suffocate” en vez de “Squid will frequently suffocate for no reason when swimming around in a river”.
- Verifica que todas las palabras estén bien escritas.
- Intenta varias búsquedas separadas usando sinónimos. Por ejemplo, “workstation”, “job site” y “profession block”.
Si ves que tu problema ya fue reportado, revisa la Resolución del reporte para saber qué hacer después.
Reportar un bug
Ten en cuenta lo siguiente antes de reportar un nuevo bug.
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Sé conciso: Escribe un resumen que explique claramente el problema. Incluye toda la información importante posible, como:
- Pasos para reproducir el problema.
- Qué sucede cuando ocurre el bug.
- Capturas de pantalla claras o video corto del bug.
- El texto exacto de cualquier mensaje de error.
- Considera la seguridad y confidencialidad: Si encontraste un problema de seguridad o explotación, pon el nivel de seguridad del reporte en Privado para que solo tú, empleados de Mojang Studios y moderadores del rastreador puedan verlo.
- Solo inglés: Solo aceptamos reportes de bugs en inglés; no crees reportes en otros idiomas.
- Un problema por reporte: No aceptaremos tu reporte si incluyes varios bugs en una sola solicitud.
- Prueba entornos sin modificaciones: Si usas mods o herramientas de terceros, verifica si el problema ocurre en un entorno de Minecraft completamente sin modificar antes de reportarlo. Si no ocurre, reporta el bug al creador del mod, no a Mojang Studios.
- Herramientas de terceros no soportadas: No se da soporte a mundos que hayan sido abiertos con herramientas de terceros.
- Servidores de terceros: Si tienes un problema en un servidor multijugador grande (como Hypixel o The Hive), contacta primero al staff del servidor antes de crear un reporte de bug.
- Solo la última versión: Solo reporta un bug si estás seguro de que sigue ocurriendo en la última versión del juego. No aceptamos reportes de bugs para versiones anteriores, solo para la última versión y la última versión de desarrollo.
- Revisa la correspondencia: Después de crear un reporte de bug, revisa los correos relacionados o checa regularmente el reporte para actualizaciones o posibles preguntas adicionales.