Si juegas Minecraft en una computadora o vinculas una cuenta de Microsoft para usar funciones multijugador y juego cruzado en consolas, todos tus derechos de Minecraft están guardados en tu cuenta de Microsoft. Si pierdes acceso a tu cuenta de Microsoft, pierdes acceso a Minecraft. Sigue los consejos de abajo para obtener soporte de Microsoft y volver al juego.
Acceso a una cuenta de Microsoft bloqueada
En muchos casos donde la gente cree que sus cuentas han sido robadas o comprometidas, se debe a un problema de inicio de sesión o cuenta bloqueada. Si perdiste acceso a tu cuenta después de varios intentos de inicio de sesión, visita la siguiente página y sigue las instrucciones en línea:
Recuperar una cuenta de Microsoft comprometida
Si crees que tu cuenta fue comprometida o alguien más tiene acceso, Microsoft puede ayudarte a recuperarla. Visita la siguiente página y haz clic en el botón 'Iniciar' para comenzar el proceso. Puedes solucionar el problema o hablar con un agente de Microsoft para recibir ayuda.
Mantén tu cuenta de Microsoft segura
Microsoft ofrece varias funciones de seguridad que te permiten controlar el acceso a tu cuenta, como la autenticación en dos pasos y el inicio de sesión sin contraseña. Cambia tu contraseña regularmente y nunca la compartas en línea. Visita la siguiente página para saber más sobre cómo agregar seguridad extra a tu cuenta de Microsoft.
Reportar cuentas de Microsoft robadas
Si ves a alguien vendiendo cuentas de Microsoft, capas de Minecraft, o presumiendo que las robaron, cuéntanos contactando a Minecraft Support.
Puedes ayudar de las siguientes maneras:
- No compres cuentas a vendedores externos, revendedores, redes sociales o amigos. No podemos ayudarte con esas (aunque la compres a un "amigo") porque esto va en contra de nuestros Términos de Servicio.
- Si ves algo, dilo. Avísanos si ves gente vendiendo cuentas en redes sociales o vendedores externos. Toma capturas de pantalla. Investigamos cada caso.