Algunas plataformas pueden requerir una cuenta de Microsoft para iniciar sesión y jugar juegos de Minecraft. Puedes obtener más información en Cuentas necesarias para jugar Minecraft.
Accede a tu cuenta de Microsoft
Si necesitas restablecer la contraseña de tu cuenta de Microsoft o actualizar tus datos de inicio de sesión, visita Obtén ayuda con tu cuenta de Minecraft.
Verifica que tu cuenta tiene Minecraft
Verifica que estás iniciando sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para comprar Minecraft. Aquí tienes dos formas de comprobar que el correo electrónico que usas para tu cuenta de Microsoft es el correcto:
- Correo de confirmación de compra: La confirmación de compra de los juegos de Minecraft se envía al correo electrónico de tu cuenta de Microsoft. Asegúrate de iniciar sesión con el correo donde recibiste la confirmación de compra.
- Historial de pedidos de la cuenta de Microsoft: Inicia sesión en tu página de cuenta de Microsoft y verifica que el juego de Minecraft que quieres jugar aparece en tu historial de pedidos.
Inicia sesión en la app de Xbox
Iniciar sesión en la app de Xbox antes de entrar a Minecraft a veces soluciona errores de inicio de sesión si estás seguro de que usas la cuenta de Microsoft correcta.
- Descarga la app gratuita de Xbox desde el marketplace de apps de tu dispositivo móvil o consigue la app de Xbox para Windows PC.
- Abre la app de Xbox.
- Inicia sesión usando la cuenta de Microsoft que tiene Minecraft.
- Abre Minecraft e intenta iniciar sesión de nuevo en tu Xbox/PC/dispositivo.
Nota: Cuando llegues a la página de cuenta de Xbox, verás tu foto de perfil de Xbox, gamertag y correo de Microsoft. Verifica que la información de la cuenta de Microsoft que aparece sea correcta. Si la información es incorrecta, selecciona el botón Iniciar sesión con otra cuenta. Si necesitas cerrar sesión en Minecraft y volver a entrar, consulta Restablece el inicio de sesión de tu cuenta de Microsoft en Minecraft.