Sabemos que quieres volver a tu mundo de Minecraft lo más rápido posible. Si tienes algún problema, aquí te decimos cómo el equipo de soporte puede ayudarte a regresar al juego lo antes posible.
Soporte de cuenta
Si tienes problemas para iniciar sesión en Minecraft con tu cuenta de Xbox, PlayStation o Nintendo, contacta directamente a Xbox, PlayStation o Nintendo Support.
Visita estas páginas para ayuda con tu cuenta de Microsoft:
- Cuentas nuevas: Cómo crear una cuenta nueva de Microsoft
- Cuentas existentes: Obtén ayuda con tu cuenta de Microsoft
Soporte técnico
Para dudas sobre el rendimiento del juego, ayuda con multijugador y Realms, o asistencia con descargas, instalación y respaldo, visita nuestros recursos de Minecraft Technical Support. También puedes revisar las Mojang Bug Tracker Guidelines para información sobre bugs abiertos y para reportar nuevos. Si aún necesitas ayuda, haz clic en el enlace de Contact Support al final de cualquier artículo de soporte.
Suscripción de Minecraft Realms y compras en Marketplace
Si tienes problemas para invitar a un amigo a tu mundo de Minecraft Realms o no puedes acceder a los paquetes de Marketplace incluidos en tu suscripción de Realms Plus, Minecraft Player Care te puede ayudar.
¿Tienes problemas para acceder a otro contenido de Marketplace que compraste? Minecraft Player Care es tu mejor opción. Haz clic en el enlace de Contact Support al final de cualquier artículo de soporte.
Para cambios de suscripción, solicitudes de reembolso o si tienes cargos no reconocidos, contacta directamente a Xbox, PlayStation o Nintendo Support.
Solicitudes de eliminación de datos/GDPR
Visita Solicitudes de eliminación de datos/GDPR para borrar tu perfil de Mojang. Cuando termines, visita Microsoft Support para eliminar el resto de tus datos.