Algumas plataformas podem exigir uma conta Microsoft para entrar e jogar Minecraft. Você pode saber mais em Contas necessárias para jogar Minecraft.
Acesse sua conta Microsoft
Se você precisa redefinir a senha da sua conta Microsoft ou atualizar seus dados de login, visite Obtenha ajuda com sua conta Minecraft.
Verifique se sua conta possui Minecraft
Verifique se você está entrando na conta Microsoft que usou para comprar Minecraft. Veja duas formas de conferir se o endereço de e-mail usado na sua conta Microsoft está correto:
- E-mail de confirmação de compra: A confirmação da compra dos jogos Minecraft é enviada para o e-mail da sua conta Microsoft. Confira se você está entrando com o e-mail onde a confirmação foi enviada.
- Histórico de pedidos da conta Microsoft: Entre na página da sua conta Microsoft e verifique se o jogo Minecraft que você quer jogar está listado no seu histórico de pedidos.
Entre no app Xbox
Entrar no app Xbox antes de entrar no Minecraft pode resolver erros de login se você tiver certeza de que está usando a conta Microsoft correta.
- Baixe o app Xbox grátis no marketplace de apps do seu dispositivo móvel ou pegue o app Xbox para Windows PC.
- Abra o app Xbox.
- Entre usando a conta Microsoft que possui Minecraft.
- Abra o Minecraft e tente entrar novamente no seu Xbox/PC/dispositivo.
Nota: Ao acessar a página da conta Xbox, ela vai mostrar sua foto de perfil Xbox, gamertag e e-mail Microsoft. Verifique se as informações da conta Microsoft estão corretas. Se estiverem erradas, selecione o botão Entrar com outra conta. Se precisar sair do Minecraft e entrar novamente, veja Redefina o login da sua conta Microsoft no Minecraft.