Se você joga Minecraft no computador ou conecta uma conta Microsoft para acessar recursos multiplayer e cross-play nos consoles, todos os seus direitos do Minecraft ficam armazenados na sua conta Microsoft. Se você perder o acesso à sua conta Microsoft, você perde o acesso ao Minecraft. Siga as dicas abaixo para conseguir suporte da Microsoft e voltar ao jogo.
Acessando uma Conta Microsoft Bloqueada
Em muitos casos em que as pessoas acham que suas contas foram roubadas ou comprometidas, o problema é causado por um erro de login ou conta bloqueada. Se você perdeu o acesso à sua conta após várias tentativas de login, acesse a página abaixo e siga as instruções online:
Recuperando uma Conta Microsoft Invadida
Se você acha que sua conta foi comprometida ou alguém conseguiu acesso a ela, a Microsoft pode te ajudar a recuperar o acesso. Acesse a página abaixo e clique no botão Iniciar para começar o processo. Você pode resolver o problema ou falar com um agente da Microsoft para ajudar.
Mantendo Sua Conta Microsoft Segura
A Microsoft oferece vários recursos de segurança para você controlar o acesso à sua conta, como autenticação em duas etapas e login sem senha. Você deve trocar sua senha regularmente e nunca compartilhá-la online. Acesse a página abaixo para saber mais sobre como adicionar mais segurança à sua conta Microsoft.
Reportando Contas Microsoft Roubadas
Se você ver alguém vendendo contas Microsoft, capas do Minecraft ou se gabando de roubar essas coisas, avise a gente entrando em contato com Minecraft Support.
Você pode ajudar das seguintes formas:
- Não compre contas de vendedores terceiros, revendedores, redes sociais ou de amigos. Não podemos te ajudar com essas contas (mesmo se comprar de um "amigo"), pois isso viola nossos Termos de Serviço.
- Se você ver algo, fale. Avise se encontrar pessoas vendendo contas nas redes sociais ou por vendedores terceiros. Tire prints. Investigamos todas as denúncias.