Sabemos que você quer voltar para o seu Mundo de Minecraft o mais rápido possível. Se você está lidando com algum problema específico, aqui está um resumo de como a equipe de suporte pode te ajudar a voltar pro jogo mais rápido.
Suporte de conta
Se você está tendo problemas para entrar no Minecraft com sua conta Xbox, PlayStation ou Nintendo, entre em contato diretamente com o Xbox, PlayStation ou Nintendo Support.
Veja estas páginas para ajuda com sua conta Microsoft:
- Novas contas: Como criar uma nova conta Microsoft
- Contas existentes: Ajuda com sua conta Microsoft
Suporte técnico
Para dúvidas sobre desempenho do jogo, ajuda com multiplayer e Realms, ou assistência com download, instalação e backup, acesse nossos recursos de Suporte Técnico do Minecraft. Você também pode conferir as Diretrizes do Mojang Bug Tracker para informações sobre bugs abertos e para reportar novos. Se ainda precisar de ajuda, clique no link Contactar Suporte no final de qualquer artigo de suporte.
Assinatura do Minecraft Realms e compras no Marketplace
Se você está com dificuldade para um amigo entrar no seu Mundo de Minecraft Realms ou não consegue acessar os pacotes do Marketplace incluídos na sua assinatura Realms Plus, o Minecraft Player Care pode te ajudar.
Está com problemas para acessar outros conteúdos do Marketplace que você comprou? O Minecraft Player Care é o seu ponto de apoio. Clique no link Contactar Suporte no final de qualquer artigo de suporte.
Para mudanças de assinatura, pedidos de reembolso ou se você tem cobranças não reconhecidas, entre em contato diretamente com Xbox, PlayStation ou Nintendo Support.
Solicitações de GDPR/Exclusão de dados
Acesse Solicitações de GDPR/Exclusão de dados para excluir seu perfil Mojang. Depois de concluir, acesse Microsoft Support para excluir o restante dos seus dados.