Se você receber uma tela de código de erro enquanto joga Minecraft, capture as informações da tela de erro e siga os passos básicos de solução abaixo para atualizar seu sistema e suas conexões com nossos serviços de jogo. Se precisar entrar em contato com o suporte, forneça as informações da tela de erro e mencione as soluções que já tentou.
Aqui estão outros artigos que podem ajudar:
- Solução de problemas de códigos de erro nomeados para Minecraft: Bedrock Edition
- Solução de problemas de códigos de erro do Marketplace do Minecraft
- Solução de problemas de erros de conexão de rede do Minecraft
Passos para solucionar códigos de erro do Minecraft
Antes de começar, recomendamos fazer backup dos seus arquivos do Minecraft. Veja nossa seção de ajuda Backup & Restore.
- Saia e reinicie: Redefina o login da sua conta Microsoft no Minecraft e depois desligue e reinicie seu sistema de jogo antes de abrir o Minecraft e entrar novamente. Se estiver jogando em um computador Windows, também pode sair da Microsoft Store, do app Xbox e de outros serviços do Minecraft que estejam abertos e fechar esses programas.
- Feche outros programas: Feche qualquer aplicativo ou programa ativo que não seja o Minecraft e que possa estar usando memória e recursos do processador.
- Verifique sua conexão com a internet: Veja Solução de problemas de erros de conexão de rede do Minecraft para sugestões. Se estiver tentando conectar a um Realm, veja Solução de problemas de conexão do Minecraft Realms.
- Desative Add-ons: Modificações do Minecraft podem causar erros; veja Desativando Add-ons do Minecraft.
- Verifique o espaço de armazenamento disponível: Confirme se seu espaço de armazenamento e memória atendem ou superam os requisitos mínimos e libere espaço se estiver baixo.
- Verifique a edição e versão do Minecraft: Você precisa ter a mesma edição e versão do Minecraft que seu amigo ou o servidor que quer entrar. Atualize o Minecraft, reinicie seu dispositivo e tente novamente.
- Ajuste suas configurações de vídeo: Veja Otimizando configurações de vídeo e desempenho no Minecraft para dicas de otimização.
- Execute a ferramenta de reparo do Xbox Gaming Services (apenas Windows): Veja a página da ferramenta de reparo Gaming Services para PC. Essa ferramenta pode corrigir problemas com o Minecraft ou o Launcher do Minecraft.
- Verifique os requisitos mínimos (apenas Windows): Verifique se seu sistema atende aos requisitos mínimos para jogar Minecraft. Visite Minecraft.net e selecione Comparar Recursos para ver os mais recentes.
- Verifique se há interrupções nos serviços: Interrupções temporárias são anunciadas nas páginas de status do PlayFab e/ou Xbox Live. Quando a interrupção for resolvida, você deve conseguir jogar novamente.
- Desinstale e reinstale: Se as outras dicas não funcionarem, você pode começar com uma instalação nova do Minecraft. Certifique-se de fazer backup dos seus Mundos e dados salvos primeiro.